التميز المؤسسي

ما هو توثيق العمليات وتحسينها؟

منهج إداري يهدف إلى تحسين وتبسيط تصميم العمليات الإدارية، وإيجاد مرجعية موثقة وموحدة ومستندة لأفضل الممارسات العالمية لإدارة العمليات من خلال تحديد وتصنيف العمليات وتبسيطها وتحديثها وتطويرها المستمر بهدف تحقيق تحسينات تدريجية أو تغييرات جوهرية في الأداء المؤسسي، مثل خفض التكلفة، ورفع الجودة، وسرعة تقديم الخدمة.

ما هي فوائد توثيق العمليات وتحسينها؟

  • ضمان استمرارية العمليات والجودة .
  • تحسين التوقعات المتعلقة بالوثائق والتواصل.
  • تسهيل عملية لتدريب الموظفين الجدد.
  • تحسين مستويات الكفاءة والإنتاجية داخل المنظمة.

كيف يمكننا مساعدتك ؟

  • إعداد دليل إرشادي مؤسسي لإدارة العمليات
  • تعريف وتصنيف العمليات
  • توثيق العمليات
  • قياس أداء العمليات
  • تحسين أداء العمليات وحل التداخلات والإزدواجية