دراسات الفئات المعنية(إستطلاعات الرأي)

ما هو مسح رضا المتعاملين؟

عملية تهدف إلى قياس مدى تحقيق وتلبية احتياجات وتوقعات وتصورات المتعاملين.

ما هي فوائد مسح رضا المتعاملين؟

  • تحديد فرص ومجالات التحسين على إستراتيجيات وعمليات وخدمات الشركة التي
    تضيف قيمة للمتعاملين، وبالتالي تسهم هذه التحسينات في زيادة ثقة االمتعاملين
    وتحقيق المنفعة المشتركة.
  • تحسين مستويات الأداء والإنتاجية وتحسين الوقت المستغرق للإنجاز.
  • تعزيز قنوات الإتصال مع المتعاملين.
  • تعزيز مستويات الثقة والمصداقية والشفافية لدى المتعاملين.

كيف يمكننا مساعدتك ؟

  • تحديد توقعات المتعاملين.
  • جمع البيانات.
  • تحليل البيانات.
  • تحسين مستويات انطباعات المتعاملين.